Знак Качества Ассоциации лидеров турбизнеса Украина

Первая негосударственная программа защиты прав потребителей туристических услуг
«ЗНАК КАЧЕСТВА АЛТУ»

 

Программа «Знак Качества АЛТУ» направлена на улучшение качества туристического обслуживания и повышение профессионального уровня персонала турагента.


 

Преимущества Программы для турагентов

Наличие «Знака Качества АЛТУ» у турагента - это:

 

  • свидетельство надежности агента, как партнера для туроператоров;
  • возможность получения приоритетных условий работы с ведущими туроператорами-членами АЛТУ;
  • возможность постоянного доступа к профессиональной системе подтверждения квалификации персонала;
  • возможность принимать участие в информационных кампаниях АЛТУ, направленных на поддержку «Знака Качества АЛТУ».

 

О программе

Мониторинг соответствия турагентов требованиям Программы проходит в 2 этапа:

  1. Паспортизация помещений турагента, предназначенных для обслуживания клиентов;
  2. Оценка квалификации персонала путем он-лайн тестирования.

Турагенты, соответствующие требованиям Программы, вносятся в реестр АЛТУ и получают право на использование изображения «Знака качества АЛТУ» с индивидуальным номером.


Полный реестр турагентов со «Знаком качества АЛТУ» размещен http://testonline.altu.com.ua/Certified/


Задача реестра – содействие клиенту в выборе надежного поставщика туристических услуг.


Право на использование изображения «Знака Качества АЛТУ» предоставляется на 1 год. Ежегодно соответствие требованиям Программы необходимо подтверждать.

 


Гарантийная система в размере 1 млн. евро.


Система предусматривает компенсацию ущерба потребителю в случае невозможности начать путешествие по вине турагента либо туроператора, в размере до 1 млн. евро (при условии приобретения тура туроператора-члена Ассоциации у турагента со «Знаком Качества АЛТУ»).

 

 

Клуб путешествий «МАРКО ПОЛО»

принимает участие в программе «ЗНАК КАЧЕСТВА АЛТУ» с апреля 2011г, что является нашей особой гордостью)))